Versión 2026-09-13-pilot

Condiciones para clientes

Tu beneficio: una cuenta confirmada permite comparar perfiles, enviar solicitudes, recibir propuestas con alcance e importe, aceptar una reserva y publicar una valoración vinculada a un servicio realizado.

1. Cuenta confirmada

Debes proporcionar información real, proteger tu contraseña y confirmar el correo antes de contratar. Puedes tener cuentas distintas cuando representes necesidades diferentes, pero no puedes suplantar a otra persona, acosar, obtener datos para fines ajenos o crear solicitudes falsas.

2. Búsqueda y propuestas

TuTocada facilita el contacto con músicos, agrupaciones e instrumentistas. Un perfil aprobado y un correo confirmado no equivalen a una garantía de identidad civil, disponibilidad o resultado. Revisa experiencia, muestra artística, cobertura, precio, condiciones, permisos del lugar y necesidades técnicas antes de aceptar.

3. Formación de la reserva

Enviar una solicitud no produce un cobro. La reserva se forma al aceptar una propuesta que debe mostrar importe, moneda, duración, alcance, equipo, traslados, impuestos conocidos y exclusiones. Guarda esa información y usa la plataforma para conservar evidencia. No envíes contraseñas ni documentos sensibles por mensajes.

4. Uso responsable y seguridad

Proporciona un lugar seguro, horarios y accesos correctos, condiciones de sonido razonables y permisos que correspondan al organizador. Informa restricciones, público estimado y cambios relevantes. No solicites actividades ilícitas, discriminatorias o que vulneren derechos de terceros.

5. Tarifas y pagos futuros

Los porcentajes o cargos de TuTocada se mostrarán antes de que aceptes una transacción. No se aplicarán retroactivamente a reservas confirmadas. Cuando se habiliten pagos, se informarán el proveedor de pago, los impuestos, el momento del cargo, las reglas de cancelación, reembolso y disputas.

6. Valoraciones auténticas

Solo podrás valorar una contratación marcada como completada. La reseña debe describir tu experiencia real, sin amenazas, datos personales, discriminación ni contenido ilícito. Podemos moderarla conforme a reglas transparentes sin alterar su sentido.

7. Cambios

Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable y, cuando corresponda, requerirán nueva aceptación. No modificarán retroactivamente el precio ni las obligaciones esenciales de una reserva ya confirmada.

8. Privacidad, baja y soporte

Consulta la Política de privacidad. Puedes editar tus datos, cambiar credenciales, solicitar tus derechos o inactivar la cuenta. El historial necesario para seguridad, reservas, obligaciones legales o reclamaciones puede conservarse.